Obnovit správce cestovního ruchu: Ukázka

Klíčové postavení dnešní společnosti je, že nedochází ke ztrátě času. Při výběru destinace pro dovolenou se okamžitě obrátí na cestovní kancelář, jejíž je mnoho. Aby si spotřebitel mohl vybrat správnou agenturu, musí mít zájem o manažera cestovního ruchu. Pouze odborník je schopen motivovat klienta, aby osobně přijel do cestovní kanceláře, která končí povinným zakoupením zájezdu. Žádné jiné povolání nelze srovnávat s tím, že lidem dává příležitost k relaxaci, zlepšení jejich zdraví a užít si cestu. Stejně jako u každé speciality jsou možné i drobné potíže, ale komunikační dovednosti pomohou v jakékoli situaci a zkušenosti s poskytováním podpory budou neocenitelné.

Úžasná profese

Zvláštností profese „manažer cestovního ruchu“ je schopnost personálu upoutat pozornost návštěvníka, zaujmout ho. Při výběru této zvláštní speciality musíte mít:

• Družnost.
• Láska k vybranému podnikání.
• Schopnost udržovat hodiny konverzace.
• Touha a příležitost k cestování.

Zaměstnanec v oblasti služeb cestovního ruchu by měl mít dobře upravený vzhled.

Během svých výletů by neměl zapomenout pečlivě zadávat údaje, které se mohou stát klíčem při výběru destinace pro klienta.

Kromě toho nezapomeňte na výhody komunikačních dovedností v sociálních sítích za účelem podpory služeb a uznání společnosti. Tyto údaje musí být uvedeny uchazečům o odpovídající pozici v jejich resumé jako manažer cestovního ruchu bez zkušeností, ale také zkušenými odborníky.

Hlavní rysy profese

Moderní cestovní ruch klade zvláštní nároky na uchazeče o volné místo manažera cestovního ruchu. Měli byste se pokusit zdůraznit všechny své profesionální dovednosti v životopisu. Povinnosti manažera cestovního ruchu, které bude zaměstnanec muset splnit, bude-li jeho kandidatura schválena, jsou četné a mnohostranné, jako například:

• Definice a analýza spotřebitelských přání na základě schopností společnosti.
• Poskytování poradenství při objednávání.
• Správné provádění aplikací.
• Provádění interakce mezi všemi zúčastněnými stranami.
• Vlastnění vyjednávacích technik osobně i telefonicky.
• Použití softwaru v práci.
• Sledování realizace zakázky a vypracování zprávy.
• Znalosti a využití při práci se zákony a právními akty Ruské federace a zahraničních zemí v oblasti cestovního ruchu.
• Zřízení systému pojištění zákazníků.
• Studium a uplatňování předpisů cestovní kanceláře.
• Srovnávací analýza služeb poskytovaných konkurenčními podniky.
• Znalost rezervačního systému.
• Využití motivačních metod k získání většího balíčku cestovních služeb pro klienty.
• Organizace práce s ohledem na přání zákazníků.
• Aktivní využívání dovedností sociální psychologie.
• Dodržování etiky obchodní komunikace.
• Znalost zeměpisu a cizích jazyků.

Navíc by odborník neměl svým jednáním poškodit pověst společnosti a dodržovat podmínky smlouvy mezi klientem a agenturou.

Komunikační styl

Pracovní doba manažera cestovního ruchu pro 70% spočívá v dovedném výpočtu potřeb klienta prostřednictvím komunikace. Specialista musí obratně jednat s budoucím turistem, aby navázal kontakt, našel klíčovou potřebu klienta a uspokojil ji prodejem turistických služeb. Existuje několik metod pro rozvoj vztahů s kupujícím služby:

• Vyřešte problém se zákazníkem.
• Ohromte mysl návštěvníka.
• Poslouchejte spotřebitele, věřte mu a nabídněte službu.
• Odrůdy a kombinace výše uvedených metod.

Manažer cestovního ruchu musí být citlivý na komunikaci s klientem, aniž by přitom měl zvláštní dojem.

Pracovní funkce

Manažer cestovního ruchu v mnoha turistických organizacích kombinuje několik oblastí práce:

1. Práce s objednávkami zákazníků. Reklamace a prodej turistických produktů.
2. Organizace volného času turistů, práce jako speditér nebo animátor.
3. Vývoj zájezdů.

Rozlišování oblastí odpovědnosti a pravomocí zaměstnanců vede k úplnějšímu a kvalitnějšímu poskytování turistických služeb.

Dovedný obchodník nebo geograf

Když se chystáte napsat životopis pro manažera cestovního ruchu, musíte zdůraznit své silné stránky, na jejichž základě může zaměstnavatel vyzdvihnout vaši specializaci jako manažer. Prodejní zkušenosti, které jsou vyžadovány pro zaměstnání, jsou komplexem znalostí, dovedností, které přispívají k rozhodnutí spotřebitele o nákupu služby nebo produktu. K formování úspěšných prodejních dovedností dochází:

1. S osobní zkušeností s prodejem zboží a služeb.
2. Pozornost a přesnost provedené práce.
3. Společenskost - rysy charakteru, vyjádřené společenstvím.
4. Stanovení potřeb kupujícího nebo pečlivé uložení zboží, u kterého klient necítí naléhavou potřebu.
5. Využití dovedností elementární psychologie.

Pokud žadatel nemá zkušenost s prodejem, ale má společenské schopnosti s psychologickými dovednostmi, je nutné tyto schopnosti uvést v životopise a přesvědčivě je ukázat na pohovoru.

Vedoucí cestovních kanceláří zpravidla věnují pozornost zemím navštěvovaným žadatelem. Tento vášnivý cestovatel má:

1. Základní znalosti geografie.
2. Schopnost vysvětlit cenový rozdíl mezi hotely různého pohodlí.
3. Pomocí různých typů rekreace: pláž, námořní plavby atd.
4. Schopnost sdílet vaše dojmy.

Indikace v životopisu turistického manažera cestovních míst, zemí navštívených žadatelem bude obrovským pozitivním plusem při zvažování životopisu. Ale nejdůležitější věcí, která se od kandidáta vyžaduje, je milovat cestování, ocenit jeho budoucí klienty a pomoci jim při výběru dovolené.

Vypracování dotazníku pro zaměstnání

Obvyklý životopisový formulář pro pozici manažera cestovního ruchu, se kterým zvládli všichni zaměstnavatelé, je následující:

1. Prezentované informace by se měly nacházet na dvou stranách, všechna data, která přesahují objem, lze zvýraznit formou doporučujících dopisů nebo sdělit na pohovoru.
2. Uvedená data by měla být stručná, bez „vody“.
3. Podle zavedených profesních standardů musí mít manažer cestovního ruchu vysokoškolské vzdělání. Další kurzy jsou uvedeny samostatně.
4. Pokud žadatel použije ukázkový životopis manažera cestovního ruchu bez zkušeností, neměl by klamat společnost a přicházet s pracovními místy, protože všechny údaje jsou kontrolovány. Stávající pracovní zkušenosti musí být v souladu s údaji v sešitu nebo ve smlouvách.
5. Když se ucházíte o pozici manažera cestovního ruchu, externí data mají velký vliv, proto musíte přiložit fotografii vytvořenou v oficiálním stylu.

Umístění bloků dotazníku

Ukázkový životopis pro manažera cestovního ruchu by měl vypadat takto:

1. Nejprve je umístěna fotografie kandidáta a jsou uvedeny jeho kontaktní údaje.
2. Dále jsou podepsány pracovní funkce a získané dovednosti z předchozích zaměstnání. Nejprve poslední práce, poté předchozí. Blok je uzavřen vyznačením prvního pracoviště.
3. Označené základní a střední vzdělání.
4. Charakterové rysy, které lze považovat za osobní úspěch.

Toto uspořádání informací je typické pro většinu životopisů manažera cestovního ruchu.

Schopnost zdůraznit své vlastní vlastnosti

Schopnost analyzovat vaše silné stránky, stejně jako pochopit osobní slabosti, jsou také užitečné dovednosti. Pokračování manažera cestovního ruchu bude úspěšné, pokud zobrazíte:

• osobní prodejní zkušenosti;
• vlastní cesty;
• Znalost cizích jazyků.

Nesporně naznačuje použití obchodní etiky v komunikaci. Zaměstnavatel okamžitě upozorní na dovednosti, které jsou nezbytné pro manažera cestovního ruchu.

Obnovit vzorek

Poté, co jste se ujistili, že profese manažera cestovního ruchu je tou samou prací, ze které nechcete utéct, a máte pocit smysluplného dělat to, co máte rádi, musíte pokračovat a napsat životopis. Ukázka životopisu manažera cestovního ruchu vypadá takto:

Jméno: Příjmení, jméno, patronymie.

Účel: hledání neobsazené pozice manažera cestovního ruchu, specialista na zpracování objednávek.

Osobní data:

Datum narození: 31. prosince 1987

Adresa: Republika Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: mobilní (číslo), domov (číslo).

e-mai: felicità@mail.ru

Údaje o předchozích úlohách:

Září 2012 - dosud - manažer cestovního ruchu společnosti EduKudaHochu LLC.

Vzdělání: 2009–2014 Státní univerzita telekomunikací v Petrohradě prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Získaná specializace - ekonom, kvalifikace - bakalář.

Provedené funkce:

• Vyřizování telefonních hovorů s klienty, kteří vyhledávají samostatně.
• Doporučení ohledně zájezdů a poradenství klientům ohledně cen, podmínek a doplňkových služeb.
• Fakturace za platbu ve specializovaném programu.
• Vypracování smluv s turisty.
• Registrace turistických aplikací, rezervace zájezdů.
• Příprava dokladů k vízům.
• Interakce s touroperátory.
• Řízení pracovního postupu.
• Vedení aplikačních registrů, statistika úspěchu, analýza finančních aktivit.
• Získání zpětné vazby od zákazníků po cestě.

Získané dovednosti:

• Schopnost pracovat se studenými hovory.
• Schopnost komunikace s jakýmkoli klientem.
• Byla sestavena základna letovisek sousedních zemí.
• Právní a technická podpora pro klienty.

Dodatečné informace:

Jistý uživatel PC a všech aplikací: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (verze 8.3). Pracujte s jakýmkoli kancelářským vybavením.

Plat - ze 40 tisíc rublů.

Dobrá znalost angličtiny.

Rodinný stav: není ženatý, má dítě.

Nedostatek špatných návyků.

Prezentovatelný vzhled, připravenost na nepravidelnou pracovní dobu.

Informace o osobních kvalitách: komunikativní, organizovaná, odolná vůči stresu, nekonfliktní.

Koníčky: cestování.

Příklad životopisu manažera cestovního ruchu vám pomůže vytvořit si vlastní jedinečný formulář žádosti. Nezapomeňte změnit profil podle jednotlivých charakteristik. Pokračování manažera cestovního ruchu bez pracovních zkušeností naznačuje silné stránky žadatele, jako jsou: komunikační a psychologické dovednosti.

Výkonné preference

Vysokoškolské vzdělání uchazeče, uvedené v životopisu manažera cestovního ruchu, je nezbytným atributem předávání kontroly, který jej převádí do rukou hlavy. Nezbytnou výhodou bude:

• Vzdělávání podle profilu.
• Pracovní zkušenosti v cestovní agentuře nejméně šest měsíců.
• Znalost právních předpisů, kterými se řídí domácí, pasivní a příchozí cestovní ruch.
• Práce s pojišťovnami.

S dostatečnými informacemi bude mít manažer lepší představu o tom, co se má žadatele zeptat a jaké úkoly by měly být zadány během zkušební doby.

Osobní úspěchy v resumé jako manažer cestovního ruchu

Souhrn by měl uvádět individuální charakteristiky uchazeče o volné pracovní místo, které přispěje k:

• Zvýšit počet klientů společnosti.
• Vývoj jednotlivých zájezdů.
• Řešení konfliktních situací.
• Poskytování právní pomoci a psychologické podpory turistům se sídlem v zahraničí.

Mělo by být rovněž připojeno ocenění a zpětná vazba od turistů a průvodců.

Není zbytečné uvádět adresu sociální sítě, která se používá k propagaci turistických služeb.

Data škodlivá pro váš životopis

Dodržování obecně přijímaných pravidel může být porušeno jejich mírným odklonem (například umístěním kontaktních informací na konec životopisu), což může životopisu dodat osobnost a upoutat pozornost. Existují však přísná pravidla, která nelze při vyplňování dotazníku porušit:

1. Nelze dělat chyby.
2. Všechny informace by měly být snadno ověřitelné.
3. Určete pouze existující kontakty.
4. Všechny koníčky by měly být standardní.
5. V souhrnu je nemožné poskytnout informace, které hovoří o dobré pověsti společnosti.
6. Při popisu osobních kvalit nepoužívejte více než pět dovedností.
7. Fotografie by neměla být příliš velká nebo malá.

Dotazník zaslaný organizaci by měl být ve formě oficiálního dopisu, nemělo by dojít k ostré změně velikosti písma nebo použití více než dvou barev. Pokud používáte vzorový životopis manažera cestovního ruchu uvedeného v článku pro žádost o práci, musíte změnit kontaktní údaje a pracoviště, doplnit dotazník o osobní úspěchy.