Jak se stát dobrým prodejcem? Potřebujete talent, nebo může člověk samostatně rozvíjet potřebné vlastnosti v sobě? Kdokoli se může stát dobrým manažerem. Jen někteří lidé získají potřebné dovednosti bez potíží, zatímco jiní budou muset vyvinout velké úsilí. Nakonec se však oba budou prodávat stejně dobře.
Co dělá prodejce?
Jaká je podstata práce manažera? Prodávající musí kupujícímu nabídnout několik kategorií zboží, hovořit o výhodách určitých položek nebo služeb. Hlavním cílem manažera je prodat svůj produkt velkému počtu lidí. Jak to udělat a jak se stát dobrým prodejcem? Těmito problémy se potýká více než jedna generace manažerů. Bylo napsáno mnoho knih, bylo natočeno velké množství videí o tom, jak, komu a co přesně je třeba prodat. Použitím tipů získaných ze odborné literatury a jejich každodenním praktickým cvičením se člověk může rychle stát dobrým prodejcem. Jak bude výuka vypadat, že musí následovat každý, kdo počítá s budováním úspěšné kariéry?
Stanovte si cíl
Osoba, která zvažuje, jak se stát dobrým prodejcem, by si měla neustále stanovovat cíle. Co mohou být? Můžete se vyvíjet v různých oblastech a dělat to současně. A v každé z oblastí budou cíle odlišné. Manažer si například může na den nastavit dva úkoly: mluvit s 20 zákazníky a prodávat nejméně 5 zboží nebo služeb. Je cíl splněn? Takže můžete přejít na novou úroveň. Mluvte více a prodávejte více. Postupným zlepšováním v těchto dvou oblastech se můžete stát vynikajícím komunikátorem a skvělým prodejcem.
Cíle by měly být stanoveny nejen v práci, ale také v oblasti školení. Prodejce musí neustále zlepšovat svou kompetenci. Proto by si měl za týden přečíst alespoň jednu knihu o prodejních metodách, metodách přesvědčování, nepostřehnutelném uložení zboží atd.
Láska k jeho práci
Potkali jste se s prodejci v obchodech, kteří se nestarali o to, co kupujete, nebo pokud kupujete vůbec. Takoví manažeři nejsou dobrí a určitě by neměli čekat na navýšení. Chcete vědět, jak se stát dobrým prodejcem? Svou práci musíte milovat. Pokud prodej nespálíte, nic z vás nepřijde. Osoba, která se bojí oslovit klienta a zahájit neformální konverzaci, nebude moci nic prodat. Manažer by se měl dobře orientovat v psychologii a měl by mít představu o tom, co je zajímavé pro každou konkrétní kategorii občanů. Člověk by měl získat tyto posvátné znalosti nezávisle, pozorovat zákazníky a vyvodit závěry z jejich chování a odpovědí. Člověk by měl být dobře obeznámen s produktem a měl by rád komunikovat s lidmi. Chcete-li vyšplhat na kariérní žebřík, musíte svou práci milovat a spálit.
Vše přichází se zkušeností
Pracujete měsíc a nevidíte velké výsledky? Nebuď překvapen. Všechno přijde s časem. Jak se stát dobrým obchodním manažerem? Chcete-li vidět správné výsledky, musíte každý rok pracovat každý rok. Osoba, která čeká na snadné vítězství, bude zklamána. Je nemožné je dostat do řízení. Naučit se přesvědčit lidi, aby něco kupovali, a dovedně prodávat související produkty, je obtížné. Musíte hodně trénovat. Každý, kdo se chce stát manažerem, se musí naučit mnoha přístupům k lidem. Prodejní metody jsou různé: tvrdé, měkké, agresivní a zdrženlivé. V závislosti na klientovi, jeho úrovni příjmu, charakteru a zboží, které osoba zamýšlí koupit, si musí manažer zvolit přístup. Práce po celou dobu podle standardního schématu nedává smysl. Takový styl práce nepřinese skvělé výsledky.
Poslechové dovednosti
Lidé rádi mluví. Ale jen málo z nich je schopno poslouchat. Uvažujete o tom, že se stanete dobrým obchodním manažerem? Můžete dát tuto radu: naučte se poslouchat lidi. Osoba, která přijde do obchodu, je potenciálním kupcem. Pokud přišel, něco mu v životě chybělo. Úkolem prodejce je najít slabé místo a přesvědčit osobu, aby si koupila nějaký produkt nebo službu. Osoba, která svévolně vstoupila do obchodu, určitě něco koupí, pokud je prodávající zdvořilý a podnikavý. Poslouchejte klienta, zkuste mu porozumět. Nabídněte, co od vás klient požaduje, a ujistěte se, že dáte osobě alternativní věc, která podle vašeho názoru může také vyhovovat klientovi. Ve své řeči použijte stejný žargon, jaký použil klient. Pokud kupující vyprávěl nějaký příběh, měli byste si ho pamatovat a říct, jak předmět pomůže člověku v každodenním životě. Dávejte pozor na podrobnosti. Pomohou vám navázat kontakt s jakoukoli osobou.
Schopnost mluvit
Sledujete svou řeč? Dobrým obchodním specialistou se může stát jen ten, kdo mluví dobře a kompetentně. Osoba, jejíž slovní zásoba není dost slov, aby mohla vyjádřit své pocity, emoce a popsat nějakou situaci, nemá šanci udělat kariéru v řízení. Člověk by měl mluvit dobře a pohotově, měl by být dobře čten a vzděláván. S takovou osobou budou zákazníci potěšeni dialogem. Pokud je to nutné, měl by samozřejmě správce přejít na světskou slabiku. Konec konců, ne všichni zákazníci jsou stejní. U každého jednotlivce musí prodejce hovořit svým jazykem. Poté bude kupující vnímat manažera jako svého přítele a důvěra v takové osobnosti je vždy vyšší. Naučte se přizpůsobit lidem, naučte se rozpoznávat, jaký typ sociálního typu je člověk, pozorujte jeho činy. To vám přinese obrovský „výfuk“ ve formě vděčných zákazníků.
Naučte se teorii prodeje
Jak se stát nejlepším v prodeji? Je nutné nejen cvičit, ale také studovat teorii. Pomůže to osobě zůstat na stejné vlnové délce se svými zákazníky. Techniky prodeje se každý rok mění. Klienti jsou unavení z posedlosti a chtějí vidět společníka v konzultantovi, nikoliv auto plné znalostí. Prodejce musí zavolat zákazníkovi k dialogu, musí vytvořit interaktivní. Díky začlenění klienta do prodejního procesu bude pro manažera snazší komunikovat s osobou a určitě ji nevybaví z obchodu.
Nové techniky se objevují každý měsíc, ale ne všechny jsou přeloženy do ruštiny. Dobrý odborník by proto měl číst nejen odborné články ve svém rodném jazyce, ale měl by se také zajímat o zkušenosti zahraničních kolegů. Nenechte si ujít příležitost zúčastnit se seminářů a školení. Při setkání se zajímavými lidmi se od nich můžete dozvědět užitečné zkušenosti, které můžete použít v praxi.
Studujte psychologii
Nejlepší manažer prodeje je člověk, který má dobré znalosti duší svých zákazníků. Osoba musí vidět prostřednictvím kupujících. Díky rozsáhlým zkušenostem s komunikací může manažer hodně říct o člověku ještě předtím, než přijde a pozdraví ho. Prodejce musí na první pohled zjistit, zda si osoba něco koupí nebo zda vstoupil z obchodu z nudy. Znalost materiálního bohatství klienta je také velmi důležitá. Proto by mělo být zahaleno zjistit, kolik peněz je klient připraven nechat v obchodě.
Prodejce musí být schopen přizpůsobit se nejen tempu rozhovoru, ale také kopírovat gesta klienta. Jednoduché zrcadlení pomáhá manažerům inspirovat neomezenou důvěru v zákazníka. Prodejce musí pochopit, které tenké struny lidské duše lze hrát a které by se neměly dělat.
Buďte kompetentní
Osoba, která se chce vyšplhat na kariérní žebřík, je prostě povinna dobře rozumět oblasti, ve které pracuje. Pokud manažer tento nebo tento produkt nabízí, měl by důkladně znát vlastnosti produktu, jeho výhody a nevýhody. Jak se stát dobrým prodejním specialistou? Manažer by měl lidem pomáhat při výběru. Zákazník by měl opustit obchod s myšlenkou, že právě získal, o čem dlouho snil. Pokud může manažer inspirovat pocit štěstí pro kupujícího, může brzy na něj čekat znovu. Osoba, která v obchodě obdržela dobrou konzultaci, bude s vedoucím spokojena a poradí prodejci svým přátelům. Podobný účinek slova z úst pomůže manažerovi rychle udělat dobrou kariéru. Proto by všichni začínající prodejci měli vědět, že by měli mít prospěch pro zákazníka, i když v okamžiku, kdy z jejich pomoci nezískají žádný finanční prospěch.
Učit se z chyb
Jak se stát skvělým prodejcem? Manažer se musí poučit z chyb. Pokud se zákazníci neúspěšně podívají jeho směrem a nechtějí, aby se k nim někdo přiblížil, měli byste nechat lidi na pokoji a nelézat do nich s nabídkami a pomocí. Prodejce se musí učit každý den. Pokud některý z nedávno přečtených přístupů nefunguje v praxi, neměl by být použit. Pokud něco jednou fungovalo, zkuste to znovu. Manažer musí sledovat nejen své činy, ale také činy svých kolegů. Při pozorování lidí se můžete vyhnout mnoha chybám, které se nemusí nutně opakovat. Sledujte, jak říkají, co říkají a jak dobří prodejci jednají. Přijměte jejich silné stránky a pokuste se vyhnout tomu, co se vám v chování těchto lidí nelíbí.
