Odpovědnosti, funkce a popis práce prodejce nepotravinářských výrobků

Nejdůležitější interní dokument upravující činnosti podniku je popis práce. O jeho požadavcích ve vztahu k prodejcům nepotravinářských výrobků se dozvíte později v článku.

Koncept dokumentu

Odstavce a oddíly tohoto dokumentu označují povinnosti zaměstnanců, jejich základní práva a oblasti jejich odpovědnosti. Popis práce prodávajícího nepotravinářských výrobků určuje podmínky pro zástupce této funkce, postup jejich najímání nebo převádění, propouštění nebo nahrazování z důvodu nemoci. Kromě toho skutečný soulad odborných znalostí a dovedností prodávajícího s požadavky uvedenými v pokynech slouží jako základ pro jeho postup v kariérním žebříčku, povýšení nebo recertifikaci.

Proč se vyvíjí popis práce prodávajícího nepotravinářských výrobků

Mnoho podniků, jejichž personál se skládá pouze z několika lidí, úspěšně funguje bez takových administrativních dokumentů. Ve skutečnosti je nepotřebují, protože všechny pokyny lze včas předávat ústně. S rozšiřováním a zvyšováním počtu zaměstnanců se však stává objektivní nezbytností popis práce prodejce nepotravinářských výrobků. Nastiňuje odpovědnosti pracovníků, jejich pravomoci a práva, což výrazně zjednodušuje práci pro ně a jejich vůdce.

Co je uvedeno v dokumentu

Především jakýkoli popis práce umožňuje zaměstnanci pochopit, jaké kroky zaměstnavatel od něj očekává, komu se musí řídit, a také jaká pobídková nebo trestná opatření lze na něj uplatnit. Důkladné prozkoumání bodů v dokumentu se může hodit v různých sporných situacích. Například v případě neoprávněných nároků z kterékoli strany (zaměstnance nebo zaměstnavatele).

Je obtížné požadovat od podřízeného plnění povinností, které nejsou stanoveny popisem práce prodávajícího nepotravinářských výrobků. Jeho text je zpravidla standardní. Prodávající však není schopen se svých povinností vyhnout.

Funkce Popis funkce

Vrátíme-li se k příkladu malého podniku, který roste a zavádí interní organizační a administrativní dokumenty, je třeba poukázat na jednu z největších chyb mnoha manažerů.

Úspěšná činnost podniku nebo společnosti přímo závisí na správném a úplném využití všech dostupných zdrojů, včetně lidských zdrojů. Za účelem organizování efektivní práce všech zaměstnanců a maximalizace souladu s místem, kde pracují, se vytvářejí speciální dokumenty. Říká se jim profesionální portréty, profesiogramy, kvalifikační karty, profesní standardy, pracovní profily a kompetenční karty. Poskytují příležitost přiměřeně posoudit dovednosti, schopnosti a osobní kvality každého uchazeče o volné pracovní místo a vybrat si ideálního zaměstnance. Zmatek v pojmech, a zejména nahrazení jednoho za druhého, však nepřináší požadovaný výsledek. Proto je třeba odlišit popisy úloh od profilů úloh.

Popis práce prodávajícího nepotravinářských výrobků je vyvíjen univerzálně a nemůže charakterizovat osobní vlastnosti člověka. Stejně jako jakékoli jiné pokyny se zaměstnancům oznámí v době uzavření pracovní smlouvy nebo smlouvy. Je obvyklé psát potvrzení, že zaměstnanec je obeznámen a souhlasí s jejími body.

Popis práce a povinnosti prodejce nepotravinářských výrobků: struktura dokumentu

Pojďme se podívat na strukturu popsaného dokumentu. Úvodní část:

1. Ustanovení obecné povahy naznačují postoj prodávajícího k kategorii technických vedoucích pracovníků a také skutečnost, že jeho jmenování a odvolání probíhá v souladu s právními předpisy v oblasti práce na příkaz ředitele podniku a za účasti vedoucího označeného obchodního předmětu a skladu. Prodávající je těmto zaměstnancům podřízený.
2. Požadavky související se vzděláváním a pracovní praxí. Základní odborné vzdělání je zpravidla dostatečné. V závislosti na individuálních charakteristikách podniku nemusí být požadavky na pracovní zkušenosti předloženy.
3. Znalost, kterou musí mít prodávající. To zahrnuje:

• schopnost studovat kategorie produktů a produktové řady;
• znalosti o tom, jak se každá kategorie zboží používá, jaká péče je pro výrobky vyžadována, a také pravidla pro jeho odstranění;
• seznámení s aspekty přijetí, skladování a prodeje zboží;
• znalost programů používaných pro účetnictví a implementaci;
• schopnost provádět inventarizaci, identifikovat a čerpat nedostatky nebo excesy;
• znalost pravidel pro manipulaci s vadnými výrobky;
• přítomnost dobrých komunikačních dovedností, jakož i znalost hlavních typů prodejů, jejich hlavních fází a metod komunikace s různými kategoriemi zákazníků.

Hlavní část popisu práce

Nejdůležitějším bodem dokumentu jsou pracovní povinnosti zaměstnance. Ve skutečnosti je to přesně popis práce prodejce nepotravinářských výrobků. Ukázku většiny jazyka nabízí mnoho speciálních periodik. Prodejce je tedy povinen:

1. Nabízet a předvádět produkty a pomáhat zákazníkům při výběru a ilustraci všech možností produktů.
2. Vypočítejte si celkovou kupní cenu.
3. Proveďte prodej zboží v souladu s hotovostní kázní.
4. Proveďte včasné zobrazení produktů na zobrazovacích oknech podle potřeby.
5. Znát pravidla a metody oblékání oken.
6. Udržujte pracoviště čisté.
7. Sledujte pracovní vybavení.
8. Zúčastněte se recepce zboží a jeho přípravy na výstavu v obchodním patře pro následný prodej.
9. Aktivně se podílet na inventarizačním procesu, stejně jako na hledání zdroje nedostatku, přebytku nebo přesměrování zboží.
10. Uchovávejte dokumentaci a hlášení o prodaném zboží (v případě potřeby v elektronické podobě).

Tento odstavec lze rozšířit, pokud jde o místo s další odpovědností. Například popis práce vedoucího prodávajícího nepotravinářských výrobků zahrnuje seznam manažerských funkcí souvisejících s vedením pohovorů a stáží pro nové zaměstnance a také s regulací činností ostatních prodejců.

Dokončení dokumentu

Kromě výše uvedeného jsou do popsaného dokumentu zahrnuty následující položky:

1. Seznam práv prodávajícího nepotravinářských výrobků, které zahrnují možnost seznámit se s pokyny a návrhy pokynů týkajících se obchodních činností, a právo navrhnout orgánům své návrhy zaměřené na zlepšení stávajícího skladování, účetnictví nebo prodeje produktů.
2. Odpovědnost a sankce za protiprávní jednání nebo neplnění jejich funkcí. Tento odstavec zpravidla obsahuje výpisy nebo odkazy na příslušné legislativní akty.

Na konci dokumentu uveďte harmonogram, podle kterého bude zaměstnanec zaměstnán, a jeho plat.

Dokument obsahuje sloupce pro zadávání dat a podpisů všech stran. Zaměstnanec musí napsat větu „přečíst pokyny“ ručně, nebo ji lze vytisknout.

Dokumenty sousedící s popisem práce prodávajícího

Pokud se prodejci pracující v podniku nebo ve společnosti úspěšně vypořádají se všemi funkcemi účetnictví a prodeje zboží, je jejich činnost regulována pouze jedním popisem práce. Je-li to však nutné, aby se rozlišilo odpovědnosti každého zaměstnance, může existovat popis práce prodávajícího-pokladníka nepotravinářských výrobků.

V jeho odstavcích jsou popsána pravidla zaměstnance s přihlédnutím k dodržování peněžní disciplíny. To zahrnuje postup přijímání peněz od zákazníků, sadu vět pro pozdrav a komunikaci, jakož i bezpečnostní opatření nezbytná při práci s velkými částkami peněz.

Na rozdíl od tohoto dokumentu popis práce prodávajícího-konzultanta nepotravinářských výrobků podrobněji popisuje jemnosti práce zaměstnance v oblasti prodeje (důkladná znalost sortimentu a pravidla komunikace se zákazníky).