Relativně nedávno se objevilo volné místo prodavače. I po více než dvanácti letech vyvolává toto postavení mnoho otázek. Žadatelé, kteří zastávají takovou pozici, ne vždy jasně chápou, jaké povinnosti budou muset plnit a jaké výsledky vedení očekává.
Dobrý prodavač: Definice
Je zvláštní, že navzdory vysoké poptávce po prodejcích se tato profese nevyučuje ve vzdělávacích institucích. Obvykle je nutné to zvládnout v praxi. Ti, kdo uspějí, jsou však na trhu práce vysoce ceněni. Podle odborníků je nemožné stát se skutečným prodejcem bez zvláštního talentu, který je vlastní představitelům této konkrétní profese.
Prvními představiteli této činnosti byli tzv. Měniče peněz. V době, kdy nebyly peníze, bylo nutné vyměnit jeden produkt za jiný. Právě měnič peněz věděl, co je ekvivalentní výměně. Když se peníze objevily, objevilo se mnoho nových jmen: obchodníci a později obchodníci. Moderní jméno - manažer prodeje - se objevilo v každodenním životě relativně nedávno.
Jaké vlastnosti potřebuje prodejce?
Abyste mohli uspět v oblasti obchodu, musíte mít pozoruhodnou sadu osobních kvalit. Potenciálním kandidátem musí být:
- Extrovert. Pokud je komunikace s lidmi obtížná a vyžaduje obrovskou energii, bude budování úspěšné prodejní kariéry neuvěřitelně obtížné.
- Optimistický. Lidé jsou přitahováni k těm, kteří vyzařují pozitivně a naopak, vyhýbají se pesimistům.
- Aktivní. K vybudování zákaznické základny musíte nejprve navázat kontakt, navázat obchodní vztahy.
- Organizovaný. Musíte si pečlivě naplánovat svou pracovní dobu, aby se vám podařilo uskutečnit hovory a schůzky, aniž byste zapomněli na nikoho a nenechali potenciální zákazníky čekat.
- Dobrý řečník. Aby vás lidé mohli poslouchat, musí být vaše řeč přesvědčivá, skládací a samozřejmě srozumitelná, aby se nikdo nemusel znovu ptát.
To jsou základní vlastnosti dobrého prodejce. Díky nim můžete v této náročné na energii, ale zajímavé práci, dosáhnout neuvěřitelných výšek.
Ti, kteří dosáhli dokonalosti v oboru, věří, že je nemožné učit prodejní teorie. Odpověď na otázku: „Jak se stát lepším prodejcem?“, Je lepší pochopit tajemství této práce v praxi.
Je zvláštní, že prodejci jsou možná jediní z vedoucích pracovníků, pro které není nutné vysokoškolské vzdělání. Většina volných pracovních míst vyžaduje, aby žadatelé měli řidičský průkaz a vlastnictví kancelářských programů, včetně 1C.
Povinnosti
Začněte se zajímat o to, aby se stal nejlepším prodejcem, a také se seznamte s povinnostmi, které tato pozice skrývá. Možná jsou tito odborníci v každé společnosti. Jejich hlavním úkolem je schopnost zavést nepřetržitý prodej produktů. Nezáleží na tom, zda se jedná o zboží vlastní výroby nebo o nákup od zprostředkovatelů pro další prodej.
Prodejní kariéra
Chcete-li v praxi pochopit, jak se stát nejlepším prodejcem, musíte být připraveni projít všechny kroky kariérního žebříčku, od nejnižšího. Hodně záleží na oblasti, ve které bude muset prodejce pracovat.
Například ve velkoobchodu můžete začít běžným zástupcem zabývajícím se distribucí produktů do maloobchodních prodejen a postoupit na pozici supervizora, tehdejšího regionálního nebo územního ředitele, a vrchol bude na pozici vedoucího prodeje. Pokud získáte prodejci automobilů, může být kariérní žebřík mnohem kratší. Po dosažení úspěchu jako prodejce může specialista očekávat povýšení na pozici vedoucího.
Vyhlídky
Pokud mluvíme o načasování dosažení cíle, bude celý kariérní žebřík trvat 3-5 let. V tomto případě je velmi důležité mít mentora, který je připraven strávit svůj čas a sdílet znalosti s začátečníkem.
Zájem o to, jak se stát nejlepším prodejcem, je nemožné ztratit ze zřetele výši platby. Příjem profesionála zpravidla závisí na bonusech. Poměr mezd a úroků se může lišit. Obvykle je pevná část 40%, zbytek jsou odpočty z prodeje. To povzbuzuje manažera, aby pracoval lépe a uzavíral více obchodů.
Pokud důvěřujete informacím z webů, které zveřejňují volné pozice, prodejní koridor pro prodejce je od 12 do 300 tisíc měsíčně. Je však naivní věřit, že vše závisí výhradně na profesionalitě zaměstnance. Příjem je rovněž ovlivněn rozsahem společnosti, ve které pracuje, a prodaným zbožím.
Školení
Každá velká organizace pravidelně provádí školení pro obchodníky. Na těchto akcích získávají odborníci nové znalosti a rozvíjejí dovednosti pro interakci se zákazníky. Pravidelným navštěvováním nejlepších kurzů pro obchodníky se i obyčejný zaměstnanec stává skutečným profesionálem. Náklady na finance a čas se opakovaně vyplácejí. Další školení bude také vynikajícím doplňkem životopisu dobrého prodejce a ovlivní příjem.
V závislosti na obsahu může být školení:
- metodologický;
- motivační;
- průmysl;
- potraviny.
Podle odborníků je nejčastější metodické školení pro obchodníky. Naučí se uvádět do praxe jednu nebo druhou obchodní techniku. Školení mají velký potenciál, přičemž zvláštní pozornost je věnována rozvoji dovedností. Společnosti však zřídka používají tento formát z neznámých důvodů.
Jak se stát dobrým prodejcem v bance?
Práce v úvěrové instituci znamená velkou odpovědnost. Abychom dokázali odpovědět i na ty nejmenší dotazy zákazníků, je nutné mít nejen obchodní dovednosti, ale také vynikající znalosti bankovních produktů.
Nejprve musíte vzbudit důvěru potenciálního kupujícího. A teprve poté pokračujte v prodeji. Je třeba myslet jako klient, znát jeho touhy a pochybnosti, téměř víc než on sám. Chcete-li to provést, musíte být odborník a zlepšit ve svém oboru. Ne každá společnost je připravena investovat do školení zaměstnanců. Proto se musí prodejce, který se chce dostat na vrchol kariéry, naučit hodně sám.
Odborná rada
1. Nevzdávejte to.
Podle statistik se většina prodejů uskutečňuje po pěti kontaktech. To platí zejména při prodeji komplexních produktů. I když jste neobdrželi odpověď na první e-mail a hovor nepřinesl žádný výsledek, nemůžete zoufat. K tomuto klientovi se můžete vrátit o rok nebo později a učinit nabídku znovu.
2. Práce s klientskou základnou.
I po dokončení transakce nepřestávejte kontaktovat zákazníky. Připomeňte si se vzácnými písmeny nebo hovory a zůstaňte v kontaktu. To je jeden způsob, jak se stát dobrým prodejcem telefonů. Pro automatizaci použijte například systémy CRM. Tato metoda výrazně sníží čas strávený a zvýší účinnost.
3. Studovat.
Někteří odborníci mají tendenci vyhořet. To se stane, když se včerejší nováček, který se ochotně učí všechno nové, změní na sebevědomého profesionála. Prodej je oblast, ve které se vždy musíte naučit nové věci, i když se zdá, že víte všechno.
4. Shromažďujte informace.
Je velmi obtížné prodat to, čemu nerozumíte. Zejména v segmentu B2B. Pokud o produktu něco nevíte, poraďte se s kolegy nebo slíbte klientovi, že vše zjistí a podrobnosti projednáte později. Ještě lepší je, sbírat informace o produktu předem. Specialisté rychle pochopí, že nejste zběhlý v produktu a nebudete mu věřit.
5. Hledejte nové zákazníky.
I profesionálové, kteří vždy plní stanovený plán, neustále hledají příležitosti k rozšíření své zákaznické základny. Pokud jste zvyklí telefonicky prodávat, používejte sociální sítě, vyzkoušejte kontextovou reklamu a další způsoby. Čím více kanálů přitažlivosti, tím lépe. Postupně se bude zvyšovat počet zákazníků as tím i váš příjem.
Zahájení kariéry v oblasti prodeje není obtížné, ale jen málo z nich se v ní dlouho drží a pouze několik z nich se stane skutečnými profesionály.
