Jak se stát prodejním manažerem od nuly?

„Sales Manager“ zní velmi hrdě, zejména v souvislosti s rozvojem moderního podnikání. Tato profese vyžaduje organizaci, profesionalitu a kreativní přístup. Mnoho lidí má zájem o to, jak se stát obchodním manažerem, myslí si, že potřebují ekonomické vzdělání, ale i absolventi ekonomických či obchodních oddělení si často kladou stejnou otázku.

Úkoly manažera prodeje

Nejprve budeme analyzovat, co je obsaženo v popisu práce tohoto specialisty.

Z názvu je zřejmé, že úkolem manažera prodeje je prodat. V různých společnostech tento proces probíhá různými způsoby. V jedné společnosti prodejní manažeři radí zákazníkům telefonicky, v jiné jim říkají sami a nabízejí své výrobky.

Do sféry činnosti mnoha zaměstnanců patří také zpracování příchozích aplikací, když zákazníci nechali žádost o produkt, službu nebo konzultaci, nebo jednoduše položili otázku ohledně rozsahu. Úkolem manažera je pomoci klientovi najít odpovědi na otázky.

Mnozí se bojí pokračovat v této práci, protože buď prodej je vnímán jako banální uvalení, nebo je osoba zahanbena jeho nezkušenostmi. Ve skutečnosti, pokud je prvním důvodem jen mýtus, pak druhým je hloupost. Vzhledem k tomu, jak se stát manažerem prodeje bez zkušeností, je docela možné za předpokladu, že žadatel má alespoň minimální sadu požadovaných kvalit. Podívejme se na ně podrobněji.

Nezbytné vlastnosti

Nejprve je důležité pochopit, že neexistují žádná společná kritéria pro kvalitní práci pro všechny obchodní manažery, protože v závislosti na rozsahu musíte být schopni přizpůsobit se životnímu prostředí. Ale nejzákladnější a nezbytná je schopnost legálně prodávat produkt nebo službu.

Protože se můžete stát nejlepším prodejním manažerem, který má pouze určitou kvalitu, budeme je podrobněji zvažovat:

• Pochopení principů podnikání a marketingu.
• Společenská schopnost, schopnost jednat a komunikovat se zákazníky.
• Odolnost proti konfliktům a stresu.
• Slušné chování.
• Přesnost a reprezentativní vzhled (pokud jde o práci offline).

Vzhledem k tomu, že stát se prodejním manažerem je zároveň snadný i obtížný, musíte pochopit, že profesionální portrét specialisty v této oblasti sestává z mnoha charakteristik a podmínek. Jedním z kritérií je profilové vzdělávání. Je to spíše výhoda než předpoklad.

Specializované vzdělávání

Mnoho online kurzů pro mladé profesionály hovoří o tom, jak se stát manažerem prodeje, ale žádná vzdělávací instituce nemá takovou specialitu. Existují však rozsáhlejší a různorodější oblasti: řízení, řízení, podnikání a podnikání, psychologie, ekonomická psychologie, ekonomie a podobně. Absolventi každé z těchto fakult mohou být obchodními manažery. Navíc je pro ně mnohem snazší zvládnout své povinnosti, protože již chápou, jak podnikání funguje. Absolventi oboru „Psychologie podnikání“ a podobní mají zvláštní výhodu, protože vědí, jak komunikovat s klienty.

Vzhledem k tomu, že stát se obchodním manažerem od nuly je docela realistické, není profilové vzdělávání vůbec nutné, ačkoli to mnoho společností oceňuje. Praxe ukázala, že vedoucí prodejních oddělení oceňují praktické dovednosti odborníka více než dostupnost seznamu dokumentů o studiu na univerzitě, pokročilém školení, účasti na konferencích atd.

Kritéria úspěchu specialisty

Nestačí vědět, jak se stát úspěšným prodejním manažerem, musíte to uvést do praxe.

Podrobná kritéria úspěchu jsou vytvářena na základě úkolů, kterým manažer prodeje čelí. Hlavními kritérii jsou:

• Úroveň prodeje služeb nebo zboží.
• Družnost.
• Gramotnost v mluveném a psaném jazyce.
• Znalost sortimentu produktů nebo služeb, schopnost správně a jasně odpovídat na dotazy zákazníků o rozsahu.

A na základě vašeho úspěchu můžete hovořit o tom, jak se stát nejlepším prodejním manažerem.

První kroky k profesi

Obracíme se na otázku, co to znamená stát se prodejním manažerem. Nejprve se musíte ujistit, že se v této oblasti opravdu chcete rozvíjet, protože zapojení do nemilované aféry nakonec povede k tzv. Syndromu vyhoření, nebudete spokojeni sami se sebou jako s člověkem jako celkem nebo jako s odborníkem.

Pokud jste z nějakého důvodu nuceni získat obchodního manažera, i když je to pro vás úplně nezajímavé, buď hledejte jiné možnosti, nebo se pokuste najít výhody v této práci. Sektor služeb zahrnuje neustálý kontakt s lidmi a mnozí zcela jasně cítí náladu odborníka a dojem z komunikace s ním přímo ovlivňuje úroveň prodeje. A jak se stát prodejním manažerem, pokud nejste spokojeni s komunikací s lidmi?

Připravte se psychologicky na nadcházející práci.

Nezapomeňte se naučit základy marketingu, pokud vám nejsou dobře známy. To je nezbytné, abyste pochopili zásady fungování jakékoli obchodní a obchodní činnosti jako celku.

Pochopte, které obchodní výklenky jsou nejvíce a nejméně úspěšné ve vaší oblasti. To pomůže při výběru společnosti pro práci, zejména pokud je procento prodeje nabízeno jako plat.

Role manažera prodeje automobilů

Automobilový průmysl je jedním z nejziskovějších v mnoha zemích. Auto již dávno přestává být luxusem, je vnímáno jako nezbytná věc. Proto je práce v korporacích, které prodávají automobily, skutečně zisková. Zároveň je to velmi zodpovědná práce.

Podívejme se podrobněji na to, jak se stát manažerem prodeje automobilů.

Stejně jako v každém podnikání by manažer prodeje měl v ideálním případě znát sortiment produktů a portrét cílového publika. Pochopit technické vlastnosti všech automobilů, zjistit touhy a preference potenciálních zákazníků (stačí si přečíst fóra motoristů), nebuďte líní zjistit na stejných fórech dojmy majitelů aut z jejich aut.

Mnoho salonů předpokládá tzv. Testovací jízdu: příležitost pro klienta, aby si auto před nákupem otestoval. Nezanedbávejte tuto službu, pokud ji nabízí salon, ve kterém pracujete.

Real Estate: Úkoly vedoucího prodeje

V oblasti nemovitostí hovoříme o poměrně velkém množství peněz, a to zahrnuje najímání odpovědných a profesionálních specialistů. Jak se stát manažerem prodeje nemovitostí? To je složitější než například manažer prodeje v obchodě s miniaplikací na střední úrovni, musíte mít nějaké zkušenosti, pokud ne v oblasti nemovitostí, pak alespoň v podobném cenovém segmentu a úrovni odpovědnosti.

Rozsah působnosti manažera prodeje nemovitostí může zahrnovat pomoc v následujících službách:

• Pronájem prostor pro soukromé použití nebo pro podnikání.
• Prodej prostor.
• Budova.

V každé z těchto oblastí je nutné vytvořit pohodlné podmínky pro klienta a pomoci mu vybrat si místnost, která mu vyhovuje.

tipy a triky

Dobrý odborník obvykle studuje všechna úskalí profese v jakékoli fázi práce. Základní tipy, jak se stát prodejním manažerem, mohou být užitečné pouze pro začátečníky, ale pro ty, kteří jsou připraveni se dále rozvíjet.

1. Musíte dokonale porozumět rozsahu nabízeného zboží a služeb. V takovém případě nebudete mít potíže, pokud se potenciální kupující zeptá na technické vlastnosti zakoupené položky nebo na vlastnosti poskytované služby.
2. Banální zdvořilost a obchodní etika jsou nejdůležitějším zákonem obchodního manažera. I když je klient hrubý, jde k osobě, chová se neslušně a nevhodně, nemůžete mu odpovědět stejně. Elementární by neměl klesnout na úroveň hrubosti nejen jako specialista, ale také jako přiměřená osoba.
3. Po hodinách si procvičte komunikační dovednosti. Poslouchejte ze strany toho, jak vedete konverzaci, například předem požádejte přátele, aby si zahráli se zákazníky a zaznamenali konverzaci do hlasového záznamníku nebo videokamery. Přátelé mohou být také požádáni o názor.
4. Naučte se obchodní vzorce a základy marketingu. Nesnažte se manipulovat s klientem, lidem se to nelíbí a je nepravděpodobné, že by od vás něco chtěli koupit. I když nakupují, je nepravděpodobné, že by váš obchod doporučili svým přátelům a znovu vás kontaktovali.
5. Nemůžete lhát klientovi. Pokud bude po zakoupení produktu nebo služeb, které mu byly poskytnuty, přiměřeně zklamán, máte zaručenou negativní zpětnou vazbu a ztrátu zákazníka.
6. Neustále se zlepšuje. Přečtěte si literaturu, fóra na toto téma, zůstaňte naladěni na obchodní zprávy, zejména ve vaší nika. Neomezujte se, že vaším úkolem je pouze prodat a nic víc. Pokud budete v klidu, pokud jde o profesní rozvoj a sebevzdělávání, nebudete schopni růst jako profesionál.
7. Před uzavřením dohody s úřady se dohodněte na spolupráci. Může se jednat o plat (konkrétní měsíční plat), procento z prodeje, stejně jako procento z mzdy a procento z prodeje společně.

Závěr

Otázka, jak se stát prodejním manažerem, lze položit sami sobě i ostatním opakovaně, ale akce jsou mnohem důležitější a efektivnější. Práce na první pohled jednoduchá, vyžaduje pozornost, odolnost vůči stresu, marketingové dovednosti a komunikační dovednosti.