Dispečer je poměrně rozsáhlá profese s mnoha deriváty. Například existují provozovatelé taxislužby, řídící letového provozu, specialisté na nákladní dopravu. Doma dokonce pracují dispečeři. A ačkoli tito odborníci mají ve své práci mnoho společného, rozdíly, které stále existují, dělají každou sféru jedinečnou svým způsobem.
Abychom pochopili, jak relevantní je profese dispečera, které oblasti jsou v moderním světě nejžádanější, budeme je analyzovat samostatně.
Co je dispečer?
Dispečer je spojení mezi organizací, která poskytuje určité služby, a klientem. Dělá to na dálku díky telefonu nebo připojení k internetu. Úkolem dispečera je také optimalizovat pracovní postup: výběr vhodného transportu, výpočet trasy, vyhledávání potřebných informací a monitorování událostí.
Dispečer je obecně univerzálním zaměstnancem, který pracuje stejně dobře jak s klienty, tak se zaměstnanci samotné společnosti.
Základní požadavky na dispečera
Za prvé, dobrý specialista by měl mít vynikající slovník, protože bez něj bude docela obtížné komunikovat s klienty. Právě proto zaměstnavatel nejprve upozorňuje, když se uchází o práci.
Další dovedností v pořadí je společenská schopnost. Nestačí mít dobrou rétoriku, stále si musíte vybrat správná slova. Ve skutečnosti dispečera často dochází ke konfliktním situacím, které je třeba vyřešit výhradně mírovými prostředky. Navíc, bez takové kvality je velmi obtížné najít společný jazyk se zaměstnanci, poskytovat rady a pokyny.
Znalost PC je také důležitá, protože v moderním světě prochází většina operací. Jinak se mohou požadavky na dispečera lišit od konkrétního směru. Proto považujeme nejoblíbenější vlastnosti dispečera.
Taxi dispečer
Taxikář je jedním z nejběžnějších odborníků v této oblasti, protože v téměř každém, i malém městě, existuje podobná organizace. Požadavky na dispečery jsou malé: slovník, společenskost a znalost města. Pokud jde o vzdělávání, je vhodný jakýkoli technický nebo vyšší.
Ženy s krásným a něžným hlasem mají zvláštní výhodu, protože podle psychologie je snazší nalákat a co je důležitější, udržet klienta. Pokud jde o zbytek, zde se neprovádí žádný přísný výběr a v průběhu práce lze získat základní odborné dovednosti.
Vedoucí nákladní dopravy
Pokud jde o operátora, který pracuje s nákladní dopravou, je zde všechno mnohem složitější. Kromě standardního souboru jsou navíc přidány další odpovědnosti související s organizací dopravy.
Nákladní dispečer musí nejen přijímat objednávky, ale také obratně vybrat správné vozidlo, které pojme potřebný náklad. Vypočítejte nejkratší trasu, abyste ušetřili palivo, ale nezapomeňte na ty části města, kde je přísně zakázán vstup nákladních vozidel.
V některých organizacích patří mezi povinnosti takového specialisty také hledání nových zákazníků, a to nestačí pouze k ponechání dispečerského čísla v síti. Musíte neustále hledat nové reklamy, volat různé společnosti a komunikovat s běžnými zákazníky.
Kontrolor letového provozu
Chcete-li se stát řídícím letového provozu, musíte získat specializované vysokoškolské vzdělání, protože na rozdíl od jiných oblastí je úroveň rizika mnohem vyšší. V letectví je dispečer očima a ušima pilota a jak dobře celý let půjde, záleží na tom, jaká rozhodnutí učiní tento specialista.
Zvýšené požadavky jsou však řádně placeny. A kromě toho řídící letového provozu odejdou mnohem dříve než jejich kolegové.
Nezávislý manažer
Dispečer doma (nezávislý operátor) je v naší zemi relativně mladý specialista, ale stojí za zmínku, že tato oblast činnosti rychle nabývá na síle. Pointa je, že člověk nemusí chodit do kanceláře do práce, stačí mít po ruce telefon a internet. Nejčastěji jsou takoví specialisté přijímáni do různých internetových obchodů, velkých společností s rozsáhlou sítí dodávek, rychlého občerstvení, restaurací atd.
Takové podnikání je výhodné jak pro zaměstnavatele, tak pro samotného odborníka. První z nich tedy nemusí platit za pronájem kanceláře a druhý může být podle vlastního uvážení pracovním dnem, navíc na místě, které mu vyhovuje. Hlavní věcí je kontrola spolehlivosti vašeho zaměstnavatele, protože v případě podvodu bude obtížné jej najít a spoléhat se pouze na odkaz na web nebo mobilní číslo.
