Jaká je odpovědnost dispečera? Za prvé - implementace dodávek, tvorba výroby a mnohem více. Jsou to však jen základní povinnosti. Seznam se může lišit v závislosti na specifikách společnosti.
Hlavní odpovědnosti
Mezi základní povinnosti dispečera patří:
- Včasné plánování a kompetentní rozdělení práce.
- Využití výrobních zdrojů.
- Řízení specifických procesů a výrobních programů.
- Proveďte analýzu podniku.
Jak již bylo zmíněno, odpovědnost dispečera se může lišit v závislosti na specifikách podniku.
Výrobní dispečer
Popis úlohy dispečera, jehož hlavní úlohou je řídit výrobní proces, je následující:
- Dispečer se zavazuje analyzovat pracovní postup.
- Hlavní prací je kontrola skladu, vykládky a nakládky.
- Specialista musí být schopen kompetentně organizovat práci. Hotové výrobky musí být dodány včas.
- Mezi povinnosti dispečera patří výpočet využití zdrojů, stanovení standardů zásob a organizace nových směn.
- Dojde-li k porušení v místě výroby, musí dispečer kontroly sám identifikovat jeho příčinu nebo zavolat podpůrnou službu k vyřešení problému.
- Když se uchází o práci, musí se naučit používat plánovací dokumentaci. Bude sledovat fungování podniku.
Odpovědnou osobou je vedoucí výroby. Mezi jeho povinnosti patří sledování celého procesu. Má právo představit nové technologie se souhlasem svého přímého šéfa, pokud věří, že pozitivně ovlivní kvalitu podniku. Každá vykonaná akce, kterou musí dispečer zadat do protokolu hlášení.
Dispečer v taxíku. Podmínky náboru zaměstnanců
Odpovědnou osobou je přepravní dispečer. Správná organizace práce a prestiž společnosti závisí na něm. Vedení proto provádí výběr kandidáta se zvláštní opatrností. Budoucí dispečer po telefonu v taxíku by měl mít následující dovednosti:
- Hlavním nástrojem jeho práce je hlas. Potenciální kandidát na tuto pozici by měl mít dobrý slovník a příjemné zabarvení.
- Vůdce upozorňuje především na schopnost komunikace s lidmi a na správnost konstrukce řeči. Důležitým faktorem je dobré slyšení.
- Téměř v každé společnosti jsou všechny informace vyplněny elektronicky. V souladu s tím by dispečer měl mít minimální počítačové dovednosti.
- Specialista musí být schopen najít řešení složitých problémů a přístup ke každému klientovi.
Dříve hlava provádí testování nového zaměstnance a hraje roli potenciálního klienta. Lidé z jakéhokoli pohlaví a věku mohou pracovat jako dispečer. Rovněž neexistují žádná zdravotní omezení, v této pozici jsou často zaměstnáni lidé se zdravotním postižením. Jednou zaměstnavatel věnoval pozornost pouze těm uchazečům, kteří dobře znají město, ve kterém musí pracovat. Nyní je však v každé kanceláři navigátor, který dokáže sestavit trasu během několika sekund.
Jak se práce provádí?
Dispečer taxi se nikdy nesetká se svými klienty, veškerá komunikace mezi nimi probíhá výhradně telefonicky. Vždy bude v místnosti, kde bude mít své vlastní pracoviště s telefonem a počítačem. V závislosti na regionu a popularitě společnosti s ním může pracovat 3 až 50 lidí.
Osoba může potřebovat taxi kdykoli, proto dispečeři často pracují na „den ve třech“ nebo „dva ve dvou“. Mzda zaměstnance závisí na počtu odpracovaných hodin a aplikacích. V každém regionu se může lišit, takže dispečer v taxíku vydělá 15 až 50 tisíc rublů měsíčně.
Jako každý specialista má svá práva a povinnosti. Při podání žádosti o zaměstnání je smlouva uzavřena se zaměstnavatelem písemně.
Povinnosti
Hlavní práci v taxíku provádí řidič. Kvůli jeho zaneprázdnění však nemůže přijímat tisíce hovorů. Speciálně vyškolená osoba to pro něj dělá. Popis úlohy dispečera se skládá z několika položek:
- Zaměstnanec souhlasí s přijetím žádostí od zákazníků a jejich převodem na řidiče.
- Zaznamenejte si čas hovoru, místo odjezdu a příjezdu klienta.
- Informujte ho o přibližné ceně cesty a čekací době přepravy.
- Správně organizujte práci. Aplikaci podejte pouze řidiči, který je v minimální vzdálenosti od klienta. Vypočítejte přibližně čas, za který se k němu dostane.
- Informujte cestujícího o příletu přepravy, o značce automobilu a čísle.
Práce dispečera lze nazvat kreativní. Musí být schopen předvídat situace vyšší moci a zjistit, jak se jim správně vyhnout.
Práva
Popis práce vedoucího silniční dopravy zahrnuje nejen povinnosti, ale také práva.
- Zaměstnanec taxi má právo zakázat klienta na černé listině, pokud alespoň jednou porušil provozní režim podniku (hlavně pokud zavolal taxi a nešel nikam nebo nebyl na daném místě nepřítomen).
- Odmítnout přijmout žádost, pokud se mu zdá, že klient je opilý.
- Pokud není k dispozici bezplatná přeprava, odmítněte žádost nebo upozorněte klienta na dlouhé čekání.
- Změňte místo odjezdu klienta v závislosti na možnosti zastavení na daném místě. Obecně se navrhuje přiblížit se na nejbližší parkoviště.
Na co lze vypravit dispečera?
Popis práce dispečera silniční dopravy obsahuje řadu porušení, za která může být propuštěn ze své práce:
- Systematická absence nebo zpoždění.
- Příjezd do práce při intoxikaci a pití alkoholu na pracovišti.
- Boorish komunikace se zákazníky.
- Zmatení zákazníka nebo řidiče.
- Zneužití pracovního telefonu nebo počítače.
- Prodloužená absence na pracovišti bez dobrého důvodu.
Za počáteční porušení může zaměstnanec obdržet finanční pokutu nebo komentář. Jsou-li opakovány, má zaměstnavatel právo pokárat ústně nebo písemně nebo propustit.
Taxislužby denně používají miliony lidí po celé zemi. Mnoho podniků pracuje efektivně pouze díky řádné kontrole a organizaci. To vše následuje osoba se složitými a seriózními funkcemi. Proto je velmi důležité, aby povinnosti dispečera byly vždy prováděny správně!
