Hodnocení zaměstnanců o práci v Wildberry přitáhne pozornost řady potenciálních zaměstnanců této společnosti. Jedná se o velký mezinárodní internetový obchod, který prodává boty, oblečení, potřeby pro domácnost v Ruské federaci, Kazachstánu, Bělorusku a Kyrgyzstánu. Vzhledem k tomu, že se jedná o velmi velkou společnost s velkým počtem poboček, není tajemstvím, že stále existují volná místa. Než se však vydáte, je důležité pochopit, na jaké pracovní podmínky a mzdy může nový zaměstnanec počítat. Pokusíme se tyto problémy pochopit v tomto článku.
O společnosti
Hodnocení zaměstnanců ohledně práce v Wildberry jsou velmi rozmanité. Společnost má více než deset let, takže během této doby měla vzestupy a pády, které nemohly ovlivnit, ale ovlivnit zaměstnance.
Zpočátku to byl internetový obchod, který v roce 2004 založili v Rusku Tatyana a Vladislav Bakalchuk. Od roku 2012 zahájila společnost svoji činnost v Bělorusku ao dva roky později zavedla dodávku zboží do Kazachstánu. V roce 2015 byla Wildberry uznána jako nejoblíbenější internetový obchod mezi Rusy.
Podle výsledků roku 2017 se společnost umístila na čtvrtém místě mezi nejdražšími runetovými firmami. Stojí za povšimnutí, že na začátku roku zažila vážné obtíže, které dokonce vedly k třinácti soudním sporům, včetně jednoho, který se týkal bankrotu. Byl odvolán včas poté, co byla společnost schopna splatit výsledný dluh dodavateli.
Do konce roku se situace stabilizovala, Wildberry dokonce začala stavět nový distribuční terminál v Podolsku. V roce 2018 začala společnost prodávat potraviny.
Objednávání a dodání
V současné době obsahuje katalog internetového obchodu asi jeden a půl milionu produktů od deseti a půl tisíce značek. Jedná se o pánské, dámské a dětské oblečení, obuv, domácí potřeby, doplňky, jídlo, knihy a různé další sortimenty. Objednávku lze provést na webové stránce nebo prostřednictvím příslušné mobilní aplikace.
Internetový obchod také přitahuje mnoho uživatelů tím, že publikuje velké množství článků o módních a krásných tématech. Společnost má své vlastní stylisty, kteří pomáhají vybrat si nový obrázek pomocí rozsahu uvedeného v jejich obchodě. V projektu Wildberry se tento projekt nazývá Evoluce stylu.
Je pozoruhodné, že existuje příležitost vzít na splátky zboží, které stojí více než tisíc rublů. Bezúročná půjčka se poskytuje na období dvou až čtyř měsíců.
Doručování objednávek je zdarma kamkoli v Rusku, Kazachstánu, Bělorusku a Kyrgyzstánu. To se provádí pomocí naší vlastní kurýrní služby a partnerských dopravních společností. Společnost uvedla, že průměrná doba dodání zboží je dva až tři dny. Pokud si přejete, můžete si vyzvednout objednávku v místě vyzvednutí. Je jich více než osm set.
Při příjmu na vyzvedávacích místech i při doručení kurýrem je možné využít bezplatné oblékání oděvů. Upozorňujeme, že v bodech je zboží skladováno téměř týden, poté má kupující 21 dní na vrácení.
Použitý obchodní model
Obchodní model, který společnost Wildberry používá, je charakterizován jako hypermarket online, tržiště se zbožím od partnerských společností nebo obchod s univerzálním formátem. Probíhá přímá spolupráce s oficiálními distributory a výrobci oděvů nejznámějších značek a značek. S jejich pomocí je sortiment vytvořen nezávisle ve vlastním internetovém obchodě a odpovídajících cenách. Společnost sama nakonec získá provizi, kterou obdrží na základě tržeb. To se pohybuje od 35 do 38 procent v závislosti na kategorii zboží. Prodej Wildberry je působivý. Na webu a v mobilní aplikaci každý den zadává objednávky 160 až 180 tisíc zákazníků.
Pokud jde o vlastnictví, jedná se o soukromou společnost, která je zcela ve vlastnictví rodiny Bakalchuků. Z důvodu pravděpodobných rizik nejsou investice přitahovány, vývoj se provádí výhradně na úkor vlastních zdrojů.
Odborníci v oblasti obchodu a ekonomiky opakovaně poznamenali, že se jedná o jednu z nejuzavřenějších firem na ruském internetovém trhu. Tatyana Bakalchuk, která je oficiálně její generální ředitelkou, nikdy nemluví se zástupci médií, se neúčastní veřejných akcí, nezúčastňuje se relevantních výstav.
V organizační struktuře společnosti neexistuje představenstvo, počet vedoucích odborů a útvarů je minimální. Zde je nejjednodušší struktura řízení a existující styl vedení charakterizováno jako demokratické.
Výhody
Společnost sama poznamenává, že existuje celá řada výhod, které zákazníky povzbuzují k upřednostňování tohoto konkrétního internetového obchodu.
Management zaručuje, že se stará o pohodlí zákazníků. Proto je učiněno vše pro to, abychom co nejrychleji reagovali na přání a požadavky, práce všech služeb, které jsou otevřené novým produktivním a zajímavým nabídkám, se neustále zlepšuje. Návštěvníci jsou vždy vítáni sezónní prodej a pravidelné propagace. Při jednorázovém nákupu ve výši patnácti tisíc rublů může klient počítat se speciální slevou.
Katalog internetového obchodu má obrovský sortiment zboží. Zde je neustále připraveno nabídnout asi sto tisíc modelů pánských, dámských a dětských oděvů. Katalog je doplňován novým zbožím v denním režimu. Činnost internetového obchodu Wildberry je nepřetržitě monitorována, takže pokud máte nějaké problémy nebo dotazy, zákazníci vždy vědí, na koho se mohou obrátit a požádat o pomoc a podporu.
V případě potřeby lze zboží vyzvednout z místa vyzvednutí nebo doručit kurýrem. Doručení je vždy zdarma, bez ohledu na hmotnost a cenu objednávky, jakož i adresu příjemce. Kurýři společnosti pracují sedm dní v týdnu, takže vám mohou přinést své zboží kdykoli pro vás výhodné. V případě odmítnutí věcí po vybavení nemusí klient zaplatit ani samotnou objednávku ani její doručení kurýrem.
Pokud produkt není jako …
Navzdory skutečnosti, že tento obchod působí na trhu již nějakou dobu, je pro mnoho lidí stále neobvyklé porozumět tomu, jak lze na internetu nakupovat oblečení a boty, když neexistuje způsob, jak je vyzkoušet, vyhodnotit, jak vypadají na lidech.
Společnost pečlivě promyšlila a zajistila všechny tyto body. Zejména je možné vrátit zboží do tří týdnů od okamžiku jeho přijetí. Důvodem takového vrácení může být jedna z možností nebo několik: styl, velikost, barva, délka nebo jiné parametry položky, kterou jste si objednali, se nehodily. Zboží můžete vrátit bez následků, pokud se odstín předmětu, který jste obdrželi, liší od odstínu modelu od fotografie zveřejněné na oficiálních webových stránkách společnosti.
Zboží je přijímáno zpět pouze v kompletní sadě se všemi nálepkami a obaly v nepoužitém a nepotřebném stavu. V případě nesprávného výběru objednávky, ke kterému došlo vinou prodávajícího, náklady na vrácení poštou připadnou na prodávajícího. V tomto a dalších případech je vrácení peněz klientovi zajištěno od pěti do sedmi dnů.
Záruční doba na zboží přijaté z internetového obchodu je dva roky. Na základě záruky může být produkt vrácen, pokud kupující prokáže přítomnost manželství. Pokud byl produkt již v tomto okamžiku používán, je akceptován pro ověření pravosti manželství, jehož trvání je až deset kalendářních dnů. Pokud bude potvrzena skutečnost manželství, bude kupujícímu vráceno jím vynaložené prostředky v souladu s právními předpisy Ruské federace. Pokud nebude manželství potvrzeno, finanční prostředky nebudou vráceny. Pokud záruční doba vypršela, nelze za žádných okolností produkt vrátit.
Zboží můžete vrátit jedním ze tří způsobů: přiveďte jej na značkové místo pro vrácení a vyzvednutí, zavolejte kurýra nebo zašlete poštou. Kurýrní návrat je k dispozici pouze pro velká města, ve kterých je kurýrní služba této společnosti. Náklady na opuštění kurýra pro vrácení činí 200 rublů. Existují významná omezení: prostřednictvím kurýra nelze vrátit více než deset položek za jeden den.
Kariéra
Celkem společnost v současné době zaměstnává asi patnáct tisíc lidí. Současně je v centrále asi pět set zaměstnanců. Za zmínku stojí, že celkový počet zaměstnanců zahrnuje kurýry a manažery pick-up point.
Ve flotile internetového obchodu Wildberry je asi sto padesát jejich vlastních aut. Dodání na území Ruské federace se provádí z vlastního logistického centra umístěného v moskevském regionu a ze skladů v dalších hlavních městech země.
Kancelářská práce
V Wildberry jsou tři typy pracovních nabídek, které jsou pravidelně přijímány. Jedná se o práci v kanceláři, na sběrných místech a ve skladu. Například v současné době můžete získat práci v kanceláři jako specialista kontaktního centra v Novomoskovsku - v oddělení služeb zákazníkům.
Pro toto volné pracovní místo lidé hledají zaměstnance, kteří mohou a jsou připraveni pomoci lidem najít cestu z nejtěžších situací. Je nutné mít jasný a kompetentní slovník, rychle vytisknout na počítači. Umí se vypořádat se stresovými situacemi, pracovat se stížnostmi zákazníků.
Povinnosti zaměstnance zahrnují operativní hledání odpovědí na jakékoli dotazy zákazníků, konzultace prostřednictvím systémů rychlého zasílání textových zpráv a telefonicky. Hlavními směry těchto konzultací jsou otázky dodávek a objednávek a bez tzv. „Studených“ hovorů, konzultace o vrácení finančních prostředků a zboží.
Pokud toto volné místo vyhovuje potenciálnímu zaměstnanci, může se spolehnout na úřední registraci v plném souladu s pracovněprávními předpisy, pracovní rozvrh je dva ve dvou, buď od 9:00 do 21:00, nebo od 9:00 do 9:00, protože call centrum je otevřeno 24 hodin denně. Plat - z 25 tisíc rublů, placené školení a školení, příležitosti pro profesní a profesní růst.
Body vyzvednutí
Seznam volných pracovních míst, která mají zaměstnanci, kteří plánují získat práci na sběrných místech, může být ještě širší. Například tyto divize společnosti vyžadují manažery zákaznických služeb, kurýrní řidiče ve svých vlastních autech.
Práce jako řidiče v Wildberry znamená, že potenciální zaměstnanec má práva kategorie B, dokumenty požadované pro registraci podle pracovního práva, odpovědnost, přesnost, dochvilnost a pečlivost.
Práce jako kurýr v Wildberry znamená doručování objednávek zákazníkům v rámci jedné přesně definované oblasti. Zpravidla se jedná o boty, oblečení a všechny druhy doplňků. Zaměstnanci je nabízen bezplatný pracovní rozvrh. Platby se provádějí dvakrát měsíčně v souladu s provedenou částkou, aby si každý mohl samostatně upravit úroveň jeho platu, která bude přímo záviset na tom, jak bude pracovat. Je důležité a vhodné, aby nakládka zboží a vytvoření trasy byly prováděny na začátku pracovního dne, takže nemusí přijímat kromě skladu přijímat další objednávky.
Pro práci v okamžiku vydání v Wildberry jsou neustále vyžadováni manažeři zákaznických služeb. Vyžadují zkušenosti jako prodejce nebo ve skladu, znalost osobního počítače na úrovni zkušeného uživatele, jakož i odpovědnost, přesnost a pečlivost. Odpovědnost manažera zahrnuje dodání zboží zákazníkům a kurýrům, příjem a distribuci zboží na sběrných místech, jakož i zaznamenání všech operací v databázi 1C. Zkušenost s 1C není nutná, v případě potřeby je nový zaměstnanec připraven učit vše potřebné.
Nabídne mu registraci v souladu s pracovněprávními předpisy, vysokými mzdami, firemními slevami na produkty společnosti, dobrými vyhlídkami na kariéru a profesní růst. Plán - 5 dní v týdnu.
Sklad
Ve Wildberry je možné pracovat jako strážce ve skladu na území Podolska.
Smlouva s takovým zaměstnancem bude uzavřena a uzavřena přímo, bude zajištěna firemní doprava na pracoviště a zpět, mzda je vydávána dvakrát měsíčně. Pracovníci skladu dostávají každý den bezplatná teplá jídla.
Každý si může sám stanovit pracovní rozvrh. Bude to buď od 8:00 do 20:00, nebo od 8:00 do 20:00. Pro ty, kteří přijedou na předměstí pracovat na rotačním základě, jsou připraveni představit ubytovnu, transfer, do kterého je poskytován zdarma.
Pokud chcete na toto volné místo reagovat, musíte se ucházet o práci v Wildberry. Mzda bude 45 až 100 tisíc rublů za měsíc. Práce budou v moderním skladovém komplexu o rozloze více než 70 tisíc metrů čtverečních. Na základě provedené práce se vyplácí bonus.
Dojmy pracovníků
Mnoho pozitivních aspektů lze nalézt v recenzích zaměstnanců o práci v Wildberry. Zejména si všímají benevolentního týmu, včasného vyplácení mezd, které se nikdy nezdrží.
V recenzích zaměstnanců o práci jako kurýr v Wildberry někteří připouštějí, že je to nejlepší místo pro ty, kteří opravdu milují a vědí, jak vydělat peníze. Pokud si přejete, můžete získat poměrně vysoký plat, hlavní věcí je neúnavná práce, pak vše dopadne.
Většina pozitivních dojmů z práce v této kanceláři souvisí s dobrým a přátelským týmem. Jedinou výjimkou jsou recenze zaměstnanců skladu v Podolsku, kde je příliš mnoho pracovníků, a kvůli nedostatku pracovní zátěže musí doslova bojovat za každou příležitost, aby získali další peníze.
Záporný
Je třeba poznamenat, že existuje velké množství negativních recenzí zaměstnanců o práci v Wildberry. Ti, kteří si našli práci ve společnosti, si často musí uvědomit, že mnoho okamžiků se před nimi skrývá i ve fázi rozhovoru, a to až tehdy, když opravdu začnete pracovat.
Například depresivní recenze o práci ve skladu v Wildberry. Mnozí sem přicházejí, aby se posunuli. Přijíždějí na místo několik měsíců, čelí překvapením, která prostě nečekali. Očekává se zejména kusové zpracování. Současně se často stává skutečný nadbytek zaměstnanců, že se nikomu nepodaří vydělat ani slíbené minimum 45 tisíc rublů za měsíc jen proto, že takové množství práce prostě neexistuje. Výsledkem je, že každý je rozrušený, což má na situaci špatný dopad.
V recenzích práce jako strážce v Wildberry někteří připouštějí, že se dokonce musí vypořádat se skutečným nebezpečím. Stojí za to se na to připravit na to, že budete muset pracovat 12–14 hodin denně. Navíc, pokud jste začátečník, většinu času musíte jen prosit o práci, aby provedl alespoň minimální částku.
Po přijetí do skladu dostane zaměstnanec formulář, za který se od jeho platu odečte 1 400 rublů. V tom musíte jít do práce a každé ráno podstoupit prohlídku naboso a v jednom spodním prádle. Musíte stát v obrovské linii, dokud stráže nezkontrolují všechny zaměstnance. Do skladu nemůžete vzít nic, ani mobilní telefon. Ubytovna, ve které budete ubytováni, je zaplacena. Cena 180 rublů za den. Zároveň v místnosti žije deset lidí. To vše je spíš jako kasárna. Neexistují žádné skříňky a police na osobní věci, na všech je stůl, tři židle a několik nočních stolů. WC a sprcha na podlaze.
Mnoho pokut odpuzuje mnoho z práce v Wildberry. Zaměstnanec je zbaven části platu za každou, dokonce i malou chybu. V práci nemůžete sedět, chodit na špatných místech. Současně nikdo není vyškolen, takže nedochází k chybám. Dívky se musí připravit na přepravu těžkých beden a jejich balení.
Recenze zaměstnanců o práci ve společnosti Wildberry Company obsahují informace, že člověk může narazit na situaci, kdy je práce stážistů zneužívána bezostyšně. Před formalizací osoby je pozván na stáž. Musíte pracovat 15 hodin denně, práce není nijak placena a na konci stáže odmítají pracovat z dalekosáhlých důvodů. To vše vede ke vzniku velkého počtu negativních recenzí o práci v Wildberry.
Mezi přezkumy, které berou na vědomí stabilní a včasné vyplácení mezd, existují i ty, u kterých se zaměstnanci stěžují na pravidelné a systematické zpoždění. Navíc se ve skutečnosti všechno ukáže, že není úplně tak růžové, jak se původně slibovalo během rozhovoru. Dostanete příslib vysoké mzdy a dobrých vyhlídek na kariéru. Ve skutečnosti můžete počítat s platem v oblasti 20 tisíc rublů měsíčně. Takové přiznání lze vidět v mnoha zaměstnaneckých recenzích práce v Wildberry.
Pokud například získáváte práci vedoucího zákaznického servisu, buďte připraveni na nepravidelný pracovní den, který trvá déle než dvanáct hodin, a také na to, že také zkombinujete pozice asistenta prodeje, čistšího a skladníka. Vedení zaměstnanců je pohrdavé a zdrženlivé. Takový názor je ve velké většině recenzí zaměstnanců o práci v Wildberry v Moskvě.
Dívkám se obecně nedoporučuje pracovat ve skladu a na sběrných místech. Tyto závěry lze vyvodit z posouzení zaměstnanců o práci v Wildberry v Moskvě. Pro ně to bude fyzicky i psychicky velmi obtížné. Například téměř každé ráno musíte nosit velké, těžké a objemné krabice zboží, ve skutečnosti pracovat v nehygienických podmínkách a bez oficiálních přestávek na oběd. Výsledkem je, že musíte jíst přímo ve skladu, přímo mezi krabicemi s objednávkami.
Účetní manažeři společnosti Wildberry ve svých hodnoceních zdůrazňují, že se musí spoléhat na poměrně průměrnou mzdu v Moskvě v oblasti 25–30 tisíc rublů měsíčně. Zároveň musíte vykonávat funkce pokladny, čističe, nakladače a vychystávače objednávek. Takový objem cla samozřejmě není slučitelný s tak nízkým platem. Kromě toho se v důsledku některých ztracených objednávek neustále snižuje, protože pokuty se počítají z platu. Obecně platí, že způsob výpočtu mezd zůstává pro běžné zaměstnance otevřeným tajemstvím. Vypořádací listy se nikomu nevydávají a neposkytují, takže každý měsíc můžete jen hádat, jaký plat bude tentokrát schopen získat.
Můžete také najít negativní zpětnou vazbu od zaměstnanců o práci jako kurýr v Wildberry. Zpočátku může mnoho přilákat slíbený bezplatný rozvrh, ale ve skutečnosti se ukazuje, že získání slíbeného vysokého platu nebude tak snadné. Když vypracujete potřebné dokumenty pro zaměstnání, budete muset podepsat doklady potřebné k práci, včetně nájemní smlouvy na vaše vozidlo, protože kurýři hlavně řídí jejich auta.
Ukazuje se, že nájemné za vozidlo stanovené společností je 800 rublů za den. Další platba závisí na rychlosti doručení. Může to být od 25 do 5 rublů. Sazba za doplňkové služby se počítá jako procento na základě počtu dodávek přijatých kurýrem a skutečně uskutečněných během vykazovaného období. Ukazuje se, že čím více nedoručených dodávek, tím nižší tarif. Současně společnost kompenzuje pouze deset procent nákladů na benzín. Kvůli tomuto systému je příliš mnoho nespokojených se zpětnou vazbou zaměstnanců o práci jako řidič v Wildberry, někteří vydrží ne více než měsíc a odejdou, raději si najít místo, kde platí více za práci. Zpravidla to dokážou bez problémů, protože najít práci, za kterou zaplatí ještě méně než v této společnosti, není tak jednoduché.
Mezi mínusovými pracemi ve společnosti Wildberry jsou recenze zaměstnanců naznačující způsob, jakým vedení pravidelně mění systém mezd. Týká se to například kurýrů, kteří dodávají zboží do svých aut. Z recenzí zaměstnanců o práci jako řidič v Wildberry můžete zjistit, že jejich plat přímo závisí na objemu dokončených objednávek z výnosu, což je logické. Ale právě tato pravidla se neustále mění. Může se například snížit počet dokončených dodávek.
Často se musíte vypořádat se situacemi, kdy je kurýr naložen takovým objemem objednávek, že je prostě nemožné chovat se ve stanoveném čase kvůli dopravní zácpě a vysokému provozu na silnicích, v důsledku toho musí zákazníci neustále meškat, což se promítá do pokut. Kromě toho mohou snížit příjmy i za zakázku, která nebyla doručena zaviněním nebo iniciativou klienta. Například by to mohl zrušit nebo se ta věc při pokusu nehodila. Za to je navíc odpovědný řidič a kurýr v rublech.
